振込履歴に「振込に失敗しました」と表示されている場合、可能性として以下の理由が考えられます。
銀行振込
- FANBOXに登録している口座情報に誤字等の不備がある
- 数日間の同一口座への振込額が100万円を超えている（※1）
※1 お急ぎ振込に限り、一定期間内の振込額が100万円を超えると、振込は行われずエラーとなる場合がございます。この場合、数日あけてから再度お急ぎ振込をお試しいただくか、定期振込のご利用をご検討ください。
PayPal
FANBOXでの振込手続き後、数日経過してもPayPalアカウントへの入金が確認できない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。振込先として設定したPayPalアカウントにログインし、登録メールアドレスおよびアカウントの振込状況をご確認ください。
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FANBOXに設定しているメールアドレスに不備がある
- 設定しているメールアドレスに誤字脱字がある、または利用できないメールアドレスである
- 設定しているメールアドレスでPayPalアカウントが作成されていない
- 現在FANBOXに設定しているメールアドレスとPayPalアカウントに登録されているメールアドレスが一致していない
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初回受け取り手続きの未完了
- PayPalからの支払い受け取り手続きメール（初回振込時）にて、受領手続きが完了していない
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本人確認手続きの未完了（10万円以上の振込の場合）
- 10万円以上の振込を受け取る場合に必要な、PayPal個人アカウントの本人確認（アカウント認証）が完了していないため、PayPal側で保留されている
キャンセルについて
PayPalアカウント上で30日以内に支払いを受諾しなかった場合、PayPalにより振込が自動的にキャンセルされます。
- キャンセルとなった場合、FANBOXの振込履歴には「振込に失敗しました」または「キャンセル済」と表示されます。
- 一定期間経過後に、キャンセルとなった金額をFANBOXの振込可能額にお戻しいたします。
振込先として設定したPayPalアカウントに不備があった場合でも、FANBOX事務局ではPayPal振込のキャンセル処理を行うことができません。自動キャンセルとなり、振込可能額に戻るまで一ヶ月程度お待ちください。その後、振込先を正しい情報に更新した上で、再度お振込手続きを行なってください。
Wise
- Wiseで設定した銀行口座がFANBOXで指定した通貨に対応していない
- Wiseに設定している口座情報に誤字等の不備がある
- Wiseで支援金を受け取るための銀行口座を設定していない（※2）
※2 定期振込が行われた後、Wiseから銀行口座の設定に関するメールが届くことがあります。メールの内容に従い、Wiseアカウントから支援金を受け取るための銀行口座を設定いただきますようお願いいたします。
FANBOXに登録している振込先情報は支援金管理/振込よりご確認いただけます。
なお、振込履歴に「振込に失敗しました」と表示されていない振込については、振込の完了までに5営業日ほどのお時間いただくことがあります。
上記をご確認いただいても解決されない場合、pixivFANBOX事務局までお問い合わせください。