振込履歴に「振込に失敗しました」と表示されている場合、可能性として以下の理由が考えられます。
銀行振込
- FANBOXに登録している口座情報に誤字等の不備がある
- 数日間の同一口座への振込額が100万円を超えている（※1）
※1 お急ぎ振込に限り、一定期間内の振込額が100万円を超えると、振込は行われずエラーとなる場合がございます。この場合、数日あけてから再度お急ぎ振込をお試しいただくか、定期振込のご利用をご検討ください。
PayPal
PayPalへのお振込については自動的に振込が失敗となることはありません。
FANBOXでのお手続き後、数日経っても振込されない場合は以下の理由が考えられます。
- FANBOXに登録しているメールアドレスに誤字等の不備がある
- FANBOXに登録しているメールアドレスでPayPalアカウントを作成していない
- 10万円以上の振込の場合に、PayPal個人アカウントの本人確認手続きが完了していない
上記の場合は、pixivFANBOX事務局までお問い合わせいただくことで、該当の振込をキャンセルすることができます。
キャンセル後、一定時間後に振込履歴には「振込に失敗しました」と表示され、振込可能額に金額をお戻しします。
またFANBOXでの振込後、30日以内にPayPalアカウント側で支払いを受諾しなかった際、振込は自動的にキャンセルとなります。
一定時間後に振込履歴には「キャンセル済」と表示され、振込可能額に金額をお戻しします。
Wise
- Wiseで設定した銀行口座がFANBOXで指定した通貨に対応していない
- Wiseに設定している口座情報に誤字等の不備がある
- Wiseで支援金を受け取るための銀行口座を設定していない（※2）
※2 定期振込が行われた後、Wiseから銀行口座の設定に関するメールが届くことがあります。メールの内容に従い、Wiseアカウントから支援金を受け取るための銀行口座を設定いただきますようお願いいたします。
FANBOXに登録している振込先情報は支援金管理/振込よりご確認いただけます。
なお、振込履歴に「振込に失敗しました」と表示されていない振込については、振込の完了までに5営業日ほどのお時間いただくことがあります。
上記をご確認いただいても解決されない場合、pixivFANBOX事務局までお問い合わせください。