その月の支援金をお支払いいただくことで、クリエイターの支援者限定投稿を閲覧いただけます。
支援金を支払った同月内にも関わらず、支援者限定投稿を閲覧できない場合、以下の可能性が考えられます。
- 支援を行っているアカウントからログアウトしている
- 支援を行っているアカウントとは別のアカウントでログインをしている
支援を行っているアカウントにログインしているかご確認ください。支援状況は支援中のクリエイターや決済履歴ページから、ご確認いただけます。
- 月初に自動で行われる継続支援の支払いに失敗している
pixivFANBOXでの支援は月額制（1日〜末日まで）です。月末に支援を開始した場合でも、翌月の月初になると自動で継続の支援金請求が発生いたします。クレジットカード、PayPal、pixivcobanでお支払いの場合、この月初の請求時のお支払いの際にエラーが発生すると自動的に支援が停止されます。
支援中のクリエイターや決済履歴ページをご確認いただき、該当クリエイターの名前がない場合は、支払いが失敗している可能性があります。
- 支援期間が満了している
コンビニエンスストアでお支払いの場合、支援している月が終了すると支援者限定投稿を閲覧できなくなります。支援を継続したい場合は、改めて支援のお手続きをお願いいたします。
上記をご確認いただいても、解決できない場合は決済情報を元にアカウントの照会をいたします。お手数ですがお問い合わせまでご連絡ください。