비밀번호가 기억나지 않으시는 경우, 아래의 비밀번호 재설정 양식에 등록된 메일 주소를 입력하신 다음 재설정을 시도해 주세요.비밀번호가 기억나지 않으시는 경우, 아래의 비밀번호 재설정 양식에 등록된 메일 주소를 입력하신 다음 재설정을 시도해 주세요.
■비밀번호 재설정 양식
https://accounts.pixiv.net/password/reset
아래에 해당하는 경우 결제 정보를 바탕으로 청구가 발생하는 계정을 조사해 드리겠습니다.
- 등록한 메일 주소·pixiv ID가 기억나지 않음(계정 분실)
- 메일을 받아볼 수 없음·메일 계정을 사용할 수 없음(메일 주소 사용 불가)
- 구입한 기억이 없는 결제가 발생했음
메일 주소를 사용할 수 없게 되어 등록 메일 주소를 변경하시는 경우라도, 결제 정보에서 계정을 조회한 다음 메일 주소 변경 방법을 안내해 드립니다.
결제 방법에 따라 계정 조회에 필요한 결제 정보가 다릅니다.
아래의 결제 방법별로 자세한 내용을 확인한 다음, 문의를 통해 결제 정보를 보내 주세요.
정보가 부족한 경우 계정 정보의 정확한 조회가 불가능할 수 있습니다.
■신용카드 결제의 경우
1. pixiv ID: 2. 등록하신 이메일 주소: 3. 이용 중인 서비스명: FANBOX 4. 결제 방법: 신용카드
※신용카드 번호 및 성명 등의 개인 정보는 기입하지 말아 주세요.
■PayPal 결제의 경우
1. 조회 이유:
계정 분실/메일 주소 사용 불가/구입한 기억이 없는 결제가 발생했음
2. PayPal 거래 ID:
PayPal을 통해 전달된 지불 영수서 메일의 ‘거래 ID’를 적어 주세요
3. 지원한 크리에이터의 이름:
4. 최종 결제 일시:
5. 최종 결제 금액:
※1~5의 정보가 부족할 경우 계정의 정확한 조회가 불가능할 수 있습니다.
■편의점 결제의 경우
1. 조회 이유: 계정 분실/메일 주소 사용 불가
2. 편의점 거래 접수번호 또는 고객번호:
[system@p01.mul-pay.com]에서 보내온 ‘コンビニ決済お支払番号のお知らせ（편의점 결제 지불번호 알림）’ 메일을 확인해 주세요.
선택하신 편의점에 따라 번호의 명칭이 달라집니다
예:
・2번째 번호 (12행): 800000000000
・고객번호: 900000000000
3.지원한 크리에이터의 이름:
4. 최종 결제 일시:
5. 최종 결제 금액:
※1~5의 정보가 부족할 경우 계정의 정확한 조회가 불가능할 수 있습니다.
■pixivcoban 결제의 경우
1. 조회 이유:
계정 분실/메일 주소 사용 불가/구입한 기억이 없는 결제가 발생했음
2. pixivcoban 거래일시 및 거래 ID:
[no-reply@coban.pixiv.net]에서 보낸 ‘pixivcobanのチャージが完了しました（pixivcoban의 충전이 완료되었습니다）’
또는 ‘pixivcobanご利用内容のお知らせ（pixivcoban 이용 내용 알림）’ 메일을 확인하신 다음
아래의 예를 참고하여 거래 정보를 보내 주세요.
예:
[거래일시]2024-10-01 18:00:00
[거래 ID]d123456a-000f-0000-0000-000000000000
3. 지원한 크리에이터의 이름:
4. 최종 결제 일시:
5. 최종 결제 금액:
※1~5의 정보가 부족할 경우 계정의 정확한 조회가 불가능할 수 있습니다.