플랜을 다시 만들 때의 주의점
장기간 FANBOX를 운용하면, ‘제공 중인 플랜을 삭제하고, 다른 금액의 새 플랜으로 다시 만들고 싶어’라고 생각하게 될 경우가 있을지도 모릅니다.
플랜을 삭제하면, 해당 플랜을 지원하던 팬은 지원 정지 상태가 됩니다(※자동으로 ‘팔로우 중’ 상태로 바뀝니다). 그러므로 지원자가 많은 플랜을 삭제할 경우에는 특히 주의해야 합니다.
여기에서는 플랜을 다시 만들 때 조심해야 할 부분과 추천하는 방법을 소개해 드리겠습니다.
1. 사전 공지는 정중하게
플랜을 다시 만들 전월까지, 언제부터 어떤 플랜으로 바뀌는지에 대해 FANBOX 전체 공개 및 X, pixiv, YouTube 등의 SNS를 통하여 공지해 주세요. 되도록 많은 팬분에게 공지가 전달되도록 해주세요.
2. 플랜 삭제는 월말에, 신규 작성은 월초에
플랜을 삭제할 때는 1의 공지 후, 반드시 신규 플랜을 작성할 전월 말까지 삭제해 주세요. 삭제하지 않은 채로 다음 달이 될 경우, 삭제되어야 했을 플랜이 지원자에게 자동으로 결제되어 문제의 원인이 될 수 있으니 주의해 주세요.
반대로, 월말에 플랜을 추가하게 되면 팬이 바로 지원을 시작하게 되고, 그 직후에 달이 바뀌어 새로 결제가 발생할 수 있으므로 플랜 신규 작성은 월초에 하는 것을 추천합니다.
3. 기간 한정 캠페인을 재지원의 계기로
플랜을 삭제하여 지원 정지가 된 분께서 신규 플랜으로 다시 지원해 주시도록, 신규 플랜으로 기간 한정 캠페인을 실시해 보세요. 1의 공지 단계에서 캠페인 정보도 함께 전달하는 것이 포인트입니다.
이하는 캠페인 예시입니다.
- 해당하는 달 한정으로 지원자 한정 게시물이나 데이터 등의 신규 콘텐츠 배포
- 해당하는 달 한정으로, 더 높은 금액의 플랜에 포함되어 있던 과거 게시물의 일부를 열람할 수 있게 하기
- 해당하는 달 한정으로 굿즈 판매(※BOOTH의 시크릿 공개 활용)
캠페인을 실시할 때의 기본이 되는 방식에 관해서는 ‘신규 지원을 유도하는 캠페인 실시하기’의 기사도 참고해 주세요.
FANBOX 플랜을 다시 만든다는 것은 크리에이터에게 있어서는 운용이 쉬워지게 되고, 팬에게 있어서도 본질적으로 긍정적인 일입니다. 또한, 정중하게 공지하거나 캠페인을 실시한다면 다시 만들기 전보다 지원자가 더 많이 늘 수도 있습니다.
자신을 가지고 공지하여, 팬들이 기간 한정 캠페인을 즐길 수 있도록 해 보세요.