支援金の支払い後
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支払いをしたのに支援に反映されません
決済処理の都合により、支払いを行ってから支援の反映までに、最大で15分ほどのお時間をいただく場合がございます。 恐れ入りますが、しばら...
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支払い方法を変更したい
メニューの「支援中のクリエイター」にある「お支払い方法の変更」より、ご変更いただけます。 コンビニ決済での支援期間中は支払い方法を変更...
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「現在決済処理中です」と表示され、プランの変更ができません
pixivFANBOXでは、毎月1日〜5日の間に、更新のための決済処理が行われます。決済処理が完了するまでは、「現在決済処理中です」と...
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月の途中にクリエイターの支援を始めた場合、支援金はいつ請求されますか?
支援を開始したタイミングで支援金の請求が行われ、翌月以降は毎月1日〜5日に自動で請求が行われます。 詳しくは 支援金はいつ請求されます...
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月初の自動支払いの際にエラーが発生した場合はどうなりますか?
pixivFANBOXでの支援は月額制(1日〜末日)のため、翌月の月初になると自動で支援が継続され、支援金が請求されます。 この月初の...
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間違えて支援してしまいました。返金は可能ですか?
一度お支払いいただいた支援金のキャンセルおよび返金はできません。 支援を停止する場合には、「支援を停止したい」をご確認ください。 コン...
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月の途中でクリエイターの支援を停止する場合、返金はされますか?
申し訳ありませんが、決済方法に関わらず日割りでのご請求、返金は行っておりません。
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登録したクレジットカードの変更・削除をしたい
登録されたクレジットカード情報は以下の手順で変更、削除ができます。 現在支援中のクリエイター、もしくは支援したいクリエイターのページ...
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同月内にクリエイターの支援を再開した場合、支援金の支払いはどうなりますか?
支援を停止した後に停止前と同じプランや停止前より低額なプランで支援を再開した場合、追加の請求は発生しません。 停止前より高額なプランで...
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クリエイター支援中にプランを変更した場合どうなりますか?
クリエイターを支援中に同じクリエイターのより高額なプランに支援先を変更した場合、差額分の請求が発生し、変更時から高額なプランの支援者限...
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支払い方法に登録しているPayPalアカウントを解除・変更するには?
FANBOXに登録されているPayPalのアカウント情報を解除・変更する場合は、以下の手順で行ってください。 ■PayPalの支払...
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支援者限定投稿が1つも投稿されない月も、支援金の支払いは必要ですか?
クリエイターの支援者限定投稿の有無に関わらず、毎月支払いが発生します。 pixivFANBOXは限定コンテンツの売買ではなく、クリエイ...
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削除されたクリエイターのプランが復活した場合どうなりますか?
支援中のプランが削除された後、クリエイターが作成した同額(もしくはそれ以下)の金額のプランを改めて支援開始した場合、同月内であれば追加...