无法登录有在赞助的账号

若忘记密码，请通过下方页面输入绑定邮箱并重置密码。

■重置密码页面
https://accounts.pixiv.net/password/reset

符合以下条件时，我们可根据交易记录查询有过消费记录的账号。

• 忘记绑定邮箱、pixivID（遗忘账号）
• 无法接收邮件、邮箱无法使用
• 出现自己没有印象的消费记录

若因为邮箱地址不可用而希望更改绑定邮箱，我们将在查询交易记录并确认账号无误后，提供更改邮箱地址的方法。

根据支付方式，查询账号所须的支付信息会有所不同。
请在确认以下各支付方式所须的具体信息后，将支付信息发送给客服。
若信息不够充分，可能无法准确查询到账号。

• 使用信用卡支付
• 使用Paypal支付
• 使用便利店支付
• 使用pixivcoban支付
  
  

■使用信用卡支付

  1. pixivID：
2. 绑定邮箱地址：
3. 使用服务名称：FANBOX
4. 支付方式：信用卡  

※请勿填写信用卡号码、姓名等个人信息。

由此咨询客服

■使用Paypal支付

1. 查询理由：
　遗忘账号 / 邮箱地址不可用 / 出现自己没有印象的消费记录
2. PayPal交易ID：
　请填写由PayPal发送的支付凭证邮件中的「交易ID」
3. 赞助过的创作者名称：
4. 最后一次支付的时间：
5. 最后一次支付的金额：

※若1～5的信息不足，可能无法准确查询到账号。

由此咨询客服

■使用便利店支付

1. 查询理由：
 遗忘账号 / 邮箱地址不可用 / 出现自己没有印象的消费记录 
2. 使用pixivcoban 交易的时间及交易ID： 

请确认由[no-reply@coban.pixiv.net]发送的「pixivcobanのチャージが完了しました（pixivcoban充值成功）」 
或「pixivcobanご利用内容のお知らせ（pixivcoban使用详情通知）」邮件查看后，
参考以下示例提示交易信息。 

例：
[交易时间] 2024-10-01 18:00:00 
[交易ID] d123456a-000f-0000-0000-000000000000 

3. 赞助过的创作者名称： 
4. 最后一次支付的时间： 
5. 最后一次支付的金额：

※若1～5的信息不足，可能无法准确查询到账号。

由此咨询客服

■使用pixivcoban支付

1. 查询理由：<0> 遗忘账号 / 邮箱地址不可用 / 出现自己没有印象的消费记录 <0>2. 使用pixivcoban 交易的时间及交易ID： <0><0>请确认由[no-reply@coban.pixiv.net]发送的「pixivcobanのチャージが完了しました（pixivcoban充值成功）」 <0>或「pixivcobanご利用内容のお知らせ（pixivcoban使用详情通知）」邮件查看后，<0>参考以下示例提示交易信息。 

例：
・第2番号（ 第2编号）（12位）：800000000000 
・お客様番号（顾客编号）： 900000000000 

3. 赞助过的创作者名称： 
4. 最后一次支付的时间： 
5. 最后一次支付的金额：

※若1～5的信息不足，可能无法准确查询到账号。

由此咨询客服