無法登入進行贊助的帳號

若忘記密碼，請透過下方頁面輸入登錄信箱並重置密碼。

■重置密碼頁面
https://accounts.pixiv.net/password/reset

符合以下條件時，我們可根據交易記錄查詢有過消費記錄的帳號。

• 忘記登錄信箱、pixivID（遺忘帳號）
• 無法接收郵件、信箱無法使用
• 出現自己沒有印象的消費記錄

若因為信箱地址無法使用而希望更改登錄信箱，我們將在查詢交易記錄並確認帳號無誤後，提供更改信箱地址的方法。

根據付款方式，查詢帳號所須的付款資訊會有所不同。
請在確認以下各付款方式所須的具體資訊後，將付款資訊發送給客服。
若資訊不夠充分，可能無法準確查詢到帳號。

• 使用信用卡付款
• 使用Paypal付款
• 使用超商付款
• 使用pixivcoban付款
  
  

■使用信用卡付款

  1. pixivID：
2. 登錄郵件信箱：
3. 使用服務名稱：
4. 付款方式：信用卡

※請勿填寫信用卡號碼、姓名等個人資訊。

由此諮詢客服

■使用Paypal付款

1. 查詢理由：
　遺忘帳號 / 信箱地址無法使用 / 出現自己沒有印象的消費記錄
2. PayPal交易ID：
　請填寫由PayPal發送的付款憑證郵件中的「交易ID」
3. 贊助過的創作者名稱：
4. 最後一次付款的時間：
5. 最後一次付款的金額：

※若1～5的資訊不足，可能無法準確查詢到帳號。

由此諮詢客服

■使用超商付款

1. 查詢理由：遺忘帳號 / 信箱地址無法使用 / 出現自己沒有印象的消費記錄
2. 超商付款時的受付番號（服務編號）或お客様番号（顧客編號）： 

請確認由[system@p01.mul-pay.com]發送的「コンビニ決済お支払番号のお知らせ（超商付款的付款編號）」郵件查看。 

例：
[交易時間] 2024-10-01 18:00:00 
[交易ID] d123456a-000f-0000-0000-000000000000 

3. 贊助過的創作者名稱： 
4. 最後一次付款的時間： 
5. 最後一次付款的金額：

※若1～5的資訊不足，可能無法準確查詢到帳號。

由此諮詢客服

■使用pixivcoban付款

1. 查詢理由：
 遺忘帳號 / 信箱地址無法使用 / 出現自己沒有印象的消費記錄 
2. 使用pixivcoban 交易的時間及交易ID： 

請確認由[no-reply@coban.pixiv.net]發送的「pixivcobanのチャージが完了しました（pixivcoban儲值成功）」 
或「pixivcobanご利用内容のお知らせ（pixivcoban使用詳情通知）」郵件查看後，
參考以下範例提示交易資訊。 

例：
・第2番號（ 第2編號）（12位）：800000000000 
・お客様番号（顧客編號）： 900000000000 

3. 贊助過的創作者名稱： 
4. 最後一次付款的時間： 
5. 最後一次付款的金額：

※若1～5的資訊不足，可能無法準確查詢到帳號。

由此諮詢客服