プランを作り直す時の注意点
長期間FANBOXを運用していると、「提供中のプランを削除して、金額の異なる新しいプランを作り直したい」となる場合があるかもしれません。
プランを削除すると、そのプランを支援していたファンの方は支援停止状態になります（※自動的に「フォロー中」の状態に切り替わります）。そのため、支援者が多いプランを削除する場合には特に注意が必要です。
ここではプランを作り直す場合に気をつけることやオススメの方法についてご紹介します。
1. 事前の告知は丁寧に
プランを作り直す前月までに、いつからどのようなプランに変わるのかという告知を、FANBOXの全体公開や、X、pixiv、YouTube等のSNSで行います。なるべく多くのファンの方に告知が行き届くようにしましょう。
2. プランの削除は月末に、新規作成は月初に
プランを削除する際は、1の告知後、必ず新規プランを作成する前月末までに行いましょう。削除をしないまま翌月を迎えた場合、削除するはずだったプランの支払いが支援者に対して自動で行われてしまい、トラブルの原因になりますのでご注意ください。
反対に、月末にプランを追加してしまうと、ファンの方がすぐに支援を開始してしまい、直後に月をまたいで新たな支払いが発生してしまう可能性があるため、プランの新規作成は月の初めに行うのがオススメです。
3. 期間限定のキャンペーンで再支援のきっかけに
プランの削除で支援停止された方に新規プランを支援し直してもらうために、新規プラン内で期間限定のキャンペーンを実施しましょう。1の告知の段階でキャンペーンの情報もあわせて伝えておくのがポイントです。
以下はキャンペーンの例です。
- 当月限定で、支援者限定投稿やデータ等の新規コンテンツ配布
- 当月限定で、より高額なプランの過去の投稿の一部をお試し閲覧できるようにする
- 当月限定で、グッズ販売（※BOOTHのシークレット公開を活用）
キャンペーン実施時の基本となる考え方については、「新規支援のきっかけになるキャンペーンを行う」の記事も参考にぜひご覧ください。
FANBOXのプランを作り直すことは、クリエイターにとっては運用しやすくなりますし、そうであればファンにとっても本来ポジティブなことです。また、丁寧に告知やキャンペーンを行えば作り直す前より支援者が大きく増える可能性もあります。
ぜひ自信を持って告知をして、ファンにも期間限定のキャンペーンを楽しんでもらえるようにしましょう。